Leitsätze
Unser Anspruch ist die qualitative Marktführerschaft für Korkprodukte, natürliche Bodenbeläge und natürliche Dämmstoffe.
Unser Kunde
Konsequente Kundenorientierung
Der Mittelpunkt unseres Denkens und Handelns ist stets der Kunde. Ihm verdanken wir die Existenz unserer Firma, durch ihn wird unser Unternehmen, unsere Arbeitsplätze und letztlich auch unser Lebensunterhalt gesichert. Die Befriedigung von Kundenbedürfnissen genießt deshalb für uns höchste Priorität.
Vertrauen ist die Basis
„Menschen beraten Menschen" - unser Kunde ist unser Partner, dessen Vertrauen wir uns erwerben müssen und das wir nicht enttäuschen dürfen. Unser Bemühen ist es, Kundenerwartungen nicht nur zu erfüllen, sondern zu übertreffen.
Schnell und flexibel
Die Zeit unseres Kunden ist kostbar. Wir tun deshalb alles, um ihn nicht nur so gut wie möglich, sondern auch so schnell wie möglich zufrieden zu stellen. „Geht nicht, gibt es nicht" - denn-, es gibt immer mehrere Möglichkeiten, dem Kunden eine befriedigende Lösung seines Anliegens anzubieten.
Wirtschaftlich und wettbewerbsfähig
Die Zusammenarbeit mit uns und unserem Unternehmen muss unserem Kunden wirtschaftlich nutzen und letztlich eine Verbesserung seiner eigenen Wettbewerbsfähigkeit bedeuten. Dieser Nutzen für unseren Kunden ist der Maßstab unseres Handelns. Der Erfolg unseres Kunden ist auch gleichzeitig unser Erfolg.
Unser Kunde als Partner
Nicht die Belieferung möglichst vieler Kunden in allen Marktkanälen ist unser Ziel, sondern die intensive und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit einer überschaubaren Zahl von leistungsfähigen Vertriebspartnern. In fairer Partnerschaft suchen wir - durch Geben und Nehmen - den nachhaltigen gemeinsamen Erfolg.
Zusammenwachsen - um zusammen zu wachsen.
Unsere Leistungen
Qualität der Produkte
Wir vertreiben nur Produkte mit denen wir uns identifizieren können. Ein hohes Qualitätsniveau der Produkte ist deshalb permanenter Anspruch und Zielsetzung zugleich. Die Produktentwicklung und Produktverbesserung ist ein kontinuierlicher Prozess. In ständigem Dialog mit unseren Kunden auf der einen und unseren Lieferanten auf der anderen Seite werden Produktinnovationen und Produktverbesserungen angestrebt und verwirklicht.
Qualität der Dienstleistungen
Kompetente Beratung und sofortiger Lieferservice ab einem gut sortierten Lager. Abgestimmte, vollständige Sortimente bis zum kleinsten Zubehörteil. Betreuung vor Ort durch unsere fachlich versierten Außendienst-Mitarbeiter und eine umfassende Werbeunterstützung - unsere Dienst- und Serviceleistungen sind für unsere Kunden unmittelbar erfassbar und nutzbar. Wir tun deshalb alles, um unsere Kunden in jeder Beziehung zu unterstützen.
Das Ohr am Markt
Durch persönliche Betreuung unserer Kunden, durch permanente Produktschulungen und Seminare, durch Marktbeobachtung und einen ständigen intensiven Dialog mit unseren Geschäftspartnern nehmen wir Veränderungen des Marktes sofort auf, reagieren umgehend und setzen selbst Akzente.
Effizient und Nutzen orientiert
Je genauer wir die Wünsche unseres Kunden kennen, desto besser können wir ihn beraten. Wir versuchen stets, uns in seine Situation zu versetzen. Dafür nehmen wir uns die erforderliche Zeit und versuchen stets, das Anliegen selbst zu lösen oder schnellstmöglich durch die richtige Stelle lösen zu lassen.
Unsere Qualität ist nie Zufall, sondern das Ergebnis harter Anstrengungen.
Unsere Mitarbeiter
Überzeugend und begeisternd
Wir identifizieren uns mit unserem Unternehmen. Von unseren Produkten und unserem Leistungsangebot sind wir überzeugt, ohne selbstherrlich oder überheblich zu sein. Das spürt auch unser Kunde. Jeder Mitarbeiter repräsentiert jederzeit unser Unternehmen. Durch Auftreten, Verhalten und Handeln schaffen wir Vertrauen, Zuneigung und Sympathie für unser Unternehmen. Auf Worte folgen bei uns stets auch die erforderlichen Taten.
Zuverlässig und kollegial
Eine Kette ist nur so stark wie sein schwächstes Glied. Genauso wie unser Kunde und unser Geschäftspartner erfährt auch jeder Mitarbeiter bei Bedarf die volle Unterstützung eines jeden Kollegen. Erfolg ist immer ein Erfolg des Ganzen. Wer frei und flexibel kreativ handelt, ist effizienter.
Toleranz und Akzeptanz
Gegenseitige Toleranz ist die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Größtmögliche Freiheit, Flexibilität und Kreativität erzeugt eine größtmögliche Effizienz. Verbesserungsvorschläge werden unvoreingenommen geprüft und - wo möglich und sinnvoll - schnellstmöglich umgesetzt.
Lernen und verbessern
Wir wollen die Besten sein und bleiben. Dafür arbeiten wir hart - nicht zuletzt an uns selbst. Lernen hört nie auf. Auch aus Reklamationen lernen wir. Deshalb betrachten wir sie stets als Chance und Herausforderung, Schaden schnellstmöglich zu minimieren und zukünftig zu vermeiden.
Selbstkritisch und innovativ
Auf das bisher Erreichte können wir mit Recht stolz zurückblicken. Wir lehnen uns jedoch nicht selbstzufrieden zurück, sondern arbeiten permanent an der Verbesserung unseres Leistungsangebots. Verschärfte Wettbewerbsbedingungen sowie die sich immer rasanter verändernden gesellschaftlichen Werte und technologischen Entwicklungen nehmen wir als Herausforderung an.
Offen und transparent
Nur angewandtes Wissen ist Macht. Die permanente Fortbildung und der ständige Erfahrungsaustausch zwischen allen Mitarbeitern verschafft uns einen entscheidenden Wissensvorsprung und Wettbewerbsvorteil.
Kritik und Anerkennung
Wenn etwas schief gelaufen ist, suchen wir nicht nach Schuldigen, sondern nach Ursachen und Lösungen. Wie können wir den entstandenen Schaden bestmöglichst beheben und Ähnliches zukünftig vermeiden? Neben konstruktiver, fairer Kritik ist auch die positive Anerkennung und Würdigung für gute Leistungen und herausragendes betriebliches Engagement wichtig und notwendig.
Unternehmenserfolg ist immer auch der Erfolg jedes einzelnen Mitarbeiters.
Unser Lieferant
Gemeinsam für den Kunden
Abhängigkeit schwächt. Abhängigkeit manipuliert. Abhängigkeit verhindert Leistung und Entfaltung. Statt Abhängigkeiten streben wir deshalb die partnerschaftliche, vertrauensvolle Zusammenarbeit mit unseren Vorlieferanten zum gegenseitigen Nutzen an.
Geben und nehmen
Analog zu unserem eigenen Leistungsverständnis verlangen wir viel von unseren Vorlieferanten. Höchste Produktqualität, ständige Innovationen, bestes Preis-/Leistungsverhältnis und Zuverlässigkeit. Dafür bieten wir auch viel: Kontinuität, Abnahmesicherheit, intensive Marktbearbeitung und finanzielle Solidität.
Fordern und fördern
Wir vermitteln zwischen Markterfordernissen und Wünschen unserer Kunden einerseits sowie technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten in der Produktion andererseits. Durch permanente Wareneingangskontrolle und konsequente Qualitäts-Sicherungsmaßnahmen fordern und fördern wir unsere Vorlieferanten.
Wer frei entscheiden und unabhängig denken kann, besitzt zwei wichtige Voraussetzungen für selbständiges und verantwortungsbewusstes Handeln.
Unsere Umwelt
Unsere Umwelt
Die Umwelt ist unser höchstes Gut - das wissen wir. Aktiver Umweltschutz ist für uns seit langem eine Selbstverständlichkeit. Das zeigt sich zum einen im Sortiment, aber auch in unseren ressourcenschonenden Arbeitsprozessen und -abläufen. Wir haben es uns zum Ziel gesetzt, für die Bewahrung unserer Umwelt vorbildhaft zu handeln und bleibende Werte zu schaffen.
Wohnqualität ist Lebensqualität
In einer gesunden, natürlichen Umgebung zu leben, ist ein grundlegendes Bedürfnis der meisten Menschen. Unsere Produkte stehen für Wohnqualität und Behaglichkeit. Unser Kunde erhält durch unsere Produkte ein besonders vorteilhaftes Wohnklima - und damit Gesundheit für Körper und Geist.
Jeder möchte die Welt verbessern, und jeder könnte es auch, wenn er bei sich selbst anfangen wollte.
Ressourcenschonend
Der verantwortungsbewusste Umgang mit unseren natürlichen Ressourcen geht jeden an. Deshalb vertreiben wir Produkte, welche die Ressourcen unserer Umwelt schonen. Kork, Holz und Linoleum sind - im Gegensatz zu den meisten anderen Werkstoffen - nachwachsende Rohstoffe mit einer hervorragenden Öko-Bilanz.
Langlebigkeit
Nicht der Preis, sondern die Nutzungsdauer entscheidet über die Wirtschaftlichkeit eines Produktes. Deshalb empfehlen wir immer den Einsatz von hochwertigen, langlebigen Produkten, entsprechend dem Einsatzzweck und der Beanspruchung. Für uns ist selbstverständlich die fachgerechte Verarbeitung sowie die optimale Reinigung und Pflege der Produkte ein unverzichtbarer Teil der Beratung.
Beitrag zum Klimaschutz
Die wirtschaftliche Nutzung der Korkeiche garantiert den Erhalt der ausgedehnten Korkeichenwälder in Spanien, Portugal und rings um das Mittelmeer. Diese wiederum erhalten das ökologische Gleichgewicht dieser Regionen, verhindern Bodenerosion und Versteppung und reduzieren entscheidend die Waldbrandgefahr. Darüber hinaus sind Korkeichen, wie alle anderen Bäume, geniale Umwelt-Fabriken. In der Wachstumsphase binden sie den Ozonkiller Kohlendioxid (CO2) und geben wertvollen Sauerstoff an die Atmosphäre ab. Durch die bauliche Nutzung dieser langlebigen Produkte wird das gebundene CO2 gespeichert und damit der ozonzerstörende Treibhauseffekt reduziert.
Umweltbewusstsein schaffen
Wir sind nicht nur verantwortlich für das was wir tun, sondern auch für das was wir nicht tun. Durch Öffentlichkeitsarbeit, durch Beratung und durch Schulung wollen wir sensibilisieren und motivieren für ein umweltgerechtes Verhalten. Dieses Engagement ist gerade in der heutigen Zeit - die geprägt ist von Wegwerfprodukten, Überangebot und der scheinbar unendlichen Verfügbarkeit von Energie und Ressourcen - ein wichtiger Teil unseres Selbstverständnisses.
Wir machen nicht alles. Aber in allem was wir tun, wollen wir besser sein als alle anderen.